Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u antwoorden op vaak gestelde vragen. Staat het antwoord dat u zoekt er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

Let op: Geef nooit privacygevoelige informatie zoals creditcardgegevens op als u ons een bericht stuurt.

Avis voor al uw mobiliteitsbehoefte

Bij Avis autoverhuur bent u aan het juiste adres voor al uw mobiliteitsbehoefte. Zo kunt u bij ons huren voor een dag, weekend, week, maand of langer.

HUISDIEREN

Mag ik mijn huisdier in de huurauto meenemen?

Huisdieren zijn toegestaan in onze auto's, maar als het interieur van het voertuig bij inlevering vuiler is dan redelijkerwijs te verwachten valt, worden er kosten voor het reinigen in rekening gebracht. Deze kosten variëren per locatie en u kunt ze opvragen bij de betreffende verhuurlocatie. U kunt ook ons reserveringsteam bellen. Vergeet niet voor het reserveren de algemene voorwaarden door te nemen. Hierin staat alles wat u moet weten voor u op reis gaat.

Een roadtrip aan het plannen? Begin uw reis.

Al een roadtrip gepland? Bekijk uw reservering.

OVERIG

Hoe ver mag ik met mijn huurauto rijden?

In sommige landen geldt er een maximaal aantal toegestane kilometers. Als dit het geval is, wordt het vermeld in de derde stap van het reserveringsproces (Prijzen en Extra's) en op de huurovereenkomst. Als u een auto uit onze Prestige-serie hebt gekozen, geldt er altijd een maximum aantal kilometers. Het maximale aantal kilometers wordt vastgesteld door de (landelijke) verhuurlocatie. We stellen u hier altijd van op de hoogte voordat u boekt. Vergeet niet voor het reserveren de algemene voorwaarden door te nemen. Hierin staat alles wat u moet weten voor u op reis gaat.

Een roadtrip aan het plannen? Begin uw reis.

Al een roadtrip gepland? Bekijk uw reservering.

Mag ik met mijn huurauto naar een festival?

Natuurlijk mag u uw huurauto meenemen naar een festival. Maar omdat u tijdens de huurperiode verantwoordelijk bent voor de auto, bent u wel aansprakelijk als deze bijvoorbeeld vast komt te zitten in een weiland. U moet er dan zelf voor zorgen dat de auto wordt teruggesleept naar de weg en bent ook verantwoordelijk voor de kosten. Vergeet niet voor het reserveren de algemene voorwaarden door te nemen. Hierin staat alles wat u moet weten voor u op reis gaat.

Een trip aan het plannen? Begin uw reis.

Al een reis gepland? Bekijk uw reservering.

Zijn jullie op feestdagen geopend?

Op de meeste luchthavens en in de meeste grote steden zijn wij op zon- en feestdagen geopend. Controleer dit echter altijd van tevoren. Kies de locatie en klik op 'meer informatie' voor de openingstijden van de dichtstbijzijnde verhuurlocatie.

Een trip aan het plannen? Begin uw reis.

Al een reis gepland? Bekijk uw reservering.

Ik ben slechtziend. Kan ik een auto huren?

Natuurlijk. Als u in het bezit bent van een geldig rijbewijs, kunt u een auto huren. Vergeet niet uw rijbewijs mee te nemen als u de huurauto komt ophalen.

Een trip aan het plannen? Begin uw reis.

Al een trip gepland? Bekijk uw reservering.

Als er twee tassen in een huurauto passen, van welke maat tas gaan jullie dan uit?

Wij gaan uit van afmetingen van ongeveer 90 x 75 x 43 cm per tas.

Een trip aan het plannen? Begin uw reis.

Al een trip gepland? Bekijk uw reservering.

Als een huurauto geschikt is voor vier personen, gaan jullie dan uit van volwassenen?

Ja. In ons gehele wagenpark is de capaciteit van de voertuigen gebaseerd op volwassenen.

Een trip aan het plannen? Begin uw reis.

Al een trip gepland? Bekijk uw reservering.

Wat is een Avis Company Travel Order (ACTO)?

Een ACTO (Avis Company Travel Order) is een speciale huurvoucher die bedrijven aan hun personeel kunnen geven. Laat u uw ACTO simpleweg aan ons zien als u het voertuig ophaalt, en wij sturen de factuur rechtstreeks naar uw werkgever. Deze vouchers kunnen niet voor online reserveringen worden gebruikt. Als u deze vouchers voor uw bedrijf wilt gebruiken, maak dan een zakelijke account bij ons aan.

Hoeveel frequent-flyerpunten krijg ik als ik een auto huur?

Als u deelneemt aan het loyaliteitsprogramma van een van onze partners, kunt u iedere keer dat u bij ons een voertuig huurt frequent-flyerpunten sparen. Vergeet niet uw loyaliteitskaart mee te nemen als u de auto ophaalt.

Klaar om kilometers te maken? Begin uw reis.

Al een trip gepland? Bekijk uw reservering.

Wat gebeurt er als ik niet tevreden ben met de huurauto die ik meekrijg?

We streven er altijd naar het perfecte model te leveren. Als u ontevreden bent met uw keuze, dan doen we uiteraard ons best om u een andere auto te geven. Of dit kan, is echter afhankelijk van wat er beschikbaar is. Hebt u het voertuig al opgehaald, breng het dan terug naar de verhuurlocatie. Is het bij u afgeleverd, bel dan het telefoonnummer op de voorkant van de huurcontract. Wat is uw ideale auto? Bekijk ons wagenpark.

Een trip aan het plannen? Begin uw reis.

Al een trip gepland? Bekijk uw reservering.