Betrouwbare autoverhuurder nodig? Lees onze reviews

Geweldige service en contact

De receptioniste was buitengewoon onbeleefd. Ze stopte op een gegeven moment zelfs met antwoorden en toen ik haar vertelde dat ik haar erg onbeleefd vond, zei ze helemaal niets meer. Gelukkig kwam er een collega die mij wél zonder problemen heeft geholpen en ervoor heeft gezorgd dat ik de auto uiteindelijk kon meenemen. Een extra negatieve vermelding verdient de online klantenservice. In de dagen voorafgaand aan de huur had ik contact opgenomen om informatie te krijgen over de huurvoorwaarden, met name om te weten of een creditcard verplicht was. Ik kreeg als antwoord dat dit niet nodig was. Bij aankomst bleek echter dat dit antwoord helemaal niet klopte. Toen ik het bericht aan de onbeleefde receptioniste liet zien, was haar enige reactie: “Maar dit is de internationale Avis-klantenservice, dat zijn wij niet.” Echt?

Thank you very much!!!

Meedenken van de medewerkers in oplossingen

Hier zijn mijn ervaringen met Avis. De betaalfunctie op jullie website werkt simpelweg niet goed. Betalingen met een creditcard mislukken regelmatig, terwijl ik dit probleem inmiddels al meerdere keren bij jullie medewerkers heb aangegeven. Toch lijkt hier niets mee te gebeuren. Daarnaast worden de tarieven steeds minder aantrekkelijk in vergelijking met andere verhuurbedrijven. Vooral de prijzen voor langetermijnhuur zijn verbazingwekkend hoog. Ook bij kortere huurperiodes moet je dusdanig met de boekingsdata schuiven om een enigszins voordelig tarief te krijgen, dat er werkelijk geen touw meer aan vast te knopen is. Voor de afgelopen maand heb ik daarom een auto bij Europcar geboekt. Dit verliep zonder problemen, tegen een aantrekkelijker tarief en met een prettige service. Ik ben al heel lang een klant bij BB&L/ Avis, maar op deze manier wordt het steeds moeilijker om daarvoor te blijven kiezen. Werk aan de winkel, zou ik zeggen.

Vriendelijk personeel, upgrade volgens afspraak, inleveren ging heel soepel en makkelijk. Online communicatie rondom “central station Eindhoven” dat geen treinstation locatie is kan wel beter want dit zorgt voor verwarring.

Voldeet aan verwachtingen rondom prijs en kwaliteit

Proces ging prima, verkeerde bus gekregen

Clean car, and fast process for pick up and drop off. The deposit does take a little too long to be refunded

Beste, de gehele behandeling is uitstekend verlopen. Het was zorgeloos.