Betrouwbare autoverhuurder nodig? Lees onze reviews

De gehuurde auto bleek niet in optimale technische staat te zijn. Wat resulteerde in buitenlandse pechhulp, en 2,5 uur oponthoud en matige communicatie.

Normaal gaat alles soepel bij jullie. Alleen zaterdag had de jongen die de auto's klaar zet er niet zoveel zin in. Hij werd al aangespoord om aan het werk te gaan omdat er klanten stonden te wachten maar meneer bleef rustig zijn sigaret roken en op zijn telefoon staan kijken. Naar een aantal minuten werd hij weer aangespoord de klanten te helpen maar daar had niet zoveel zin in. Uiteindelijk toen er al 4 klanten stonden te wachten ging meneer met sloffende schoenen naar binnen om de auto's naar buiten te rijden. Toen de auto buiten stond zij hij dat hij een rondje om de auto had gelopen en alleen schade had gezien aan de velg links voor. Uiteindelijk bleken alle 4 de velgen zichtbare schade te hebben. Als het druk was geweest en ik zou wat langer moeten wachten heb ik daar echt geen moeite mee. Maar dit was gewoon niet normaal en meneer had een vrij negatieve houding wat niet echt fijn voelde.

Goede klantenservice

Afhandeling op zich soepel, maar de bus die ik had besteld, was er niet. Zonder meerkosten kreeg ik een bus die veel groter was en ook nog een automaat. Daar zal ik eigenlijk helemaal niet op te wachten. Ik begrijp ook niet waarom mijn al weken bestelde type bus er gewoon niet was.

Ik heb na meer dan een week tegen de afspraak mijn borg nog niet terug. Bij afhalen van de auto werd mij 100 euro meer gerekend dan online stond. Ook de korting werd niet berekend. Na protest tegen die 100 euro ging die eraf met een opmerking alsof mij een gunst werd gedaan. 'Ja mevrouw, zo gaat dat in de autoverhuurbranche' werd er gezegd. Ik ben natuurlijk een oude vrouw, en blijkbaar dacht de medewerker dat die wel te bedriegen zijn. De medewerker bij terugbrengen heeft uiteindelijk na mijn vragen en kritiek alles wel rechtgezet, maar het blijft een nare ervaring.

Het gehele proces van reserveren, halen en retourneren verliep zeer professioneel!

Communicatie perfect. Auto perfect

Goede snelle afhandeling

Nice and professional team. Great check in and check out customer experience

Aan de balie ging het heel soepel. Auto stond nog in de garage, werd wel naar buiten gereden, maar niet naar voren zoals eerder het geval.