Looking for a reliable car rental company? Read our Avis Netherlands reviews

Goede uitleg over de automaat door een hele aardige werknemer.

Automaatje bevalt goed. Bij afhalen en terugbrengen auto wordt alles netjes afgehandeld; autopapieren , instructie auto.

Huur verliep niet heel soepel. Een beschadiging aan de velg die niet stond genoteerd, maar die we samen met de Avis medewerker constateerden bij het nalopen van de auto riep weer vragen op bij het inleveren van de auto. Dit terwijl de Avis medewerker bij het ophalen van de auto aangaf hier een notitie van te maken, maar dit dus niet bleek te hebben gedaan. Na het inleveren van de auto kregen we een rare onterechte factuur, terwijl we niets hoefden terug te betalen. Hierover zelf gebeld en kregen kort daarna te horen dat het inderdaad een fout van Avis was. Tot slot bleek dat na ruim een week de borg van 1100,- euro nog steeds gereserveerd stond op onze creditcard. Hierover dus weer zelf contact gezocht met Avis. Het niet vrijgeven van de borg bleek ook weer te maken te hebben met de incorrecte factuur. Uiteraard vervelend dat we ook hier weer zelf achteraan moesten om het te laten corrigeren. Nu zou de borg binnen 48 uur vrijgegeven moeten worden, dus inderdaad hopen dat dit gebeurd.

Friendly and trusted service

Alles liep zoals afgesproken

Ik heb een super fijne incheck gehad bij locatie Haarlem. Klantgericht en uitgebreid. De aanvraag werd ook snel goed gekeurd, dat was super fijn. Ik zou de bus alleen terug brengen in Maastricht, door de sleutel in de brievenbus in te leveren. Dat ging super makkelijk, maar betekende dat ik maandag een uitcheck kreeg waar een aantal van de schades in haarlem al opgenomen aan mij werden toegekend. Daarnaast kwamen er ook ineens kosten bij voor een dag langer huur van het rolkarretje en een weekend toeslag. Dat omdat ik dus de sleutel had ingeleverd toen het kantoor al dicht was. Allemaal kosten die men van te voren had kunnen aangeven, maar niet werden genoemd. Uiteindelijk heb ik zelf moeten bellen over het onrechtmatig aan mij toewijzen van de schade. Dat is met Haarlem opgelost, maar geeft voor mij, met de achteraf berekende extra kosten dat ik een nare smaak heb achter gehouden aan de ervaring met AVIS.